Politica de Retur

Returul Produselor :

Potrivit articolului 9 alin. 1 din Ordonanta Guvernului nr. 34 din 04 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, aveti dreptul de a va retrage din contractele incheiate la distanta, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile de la data la care intrati dumneavoastra sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de dumneavoastra, in posesia fizica a produselor / a ultimului produs.  

Ule Invest Srl , va ofera un termen mai mare decat cel legal  . Aveti dreptul de a returna orice saltea in termen de 101 zile de la primire .

Dreptul la retur pentru comenzile online , reglementat de  Ordonanta Guvernului nr. 34 din 04 iunie 2014 , se refera exclusiv pentru : orice persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociaţii, aşa cum sunt definite la art. 2 pct. 2 din Ordonanţa Guvernului nr. 21/1992 privind protecţia consumatorilor, republicată, cu modificările şi completările ulterioare . Clientii persoane juridice nu beneficiaza de aceste prevederi !

Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract, utilizand FORMULARUL DE RETUR  .

Daca va retrageti, vom rambursa orice suma pe care am primit-o de la dumneavoastra, inclusiv costurile livrarii, cu exceptia costurilor suplimentare determinate de faptul ca ati ales alta modalitate de livrare decat cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile de la data la care suntem informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract.

Expediati produsele la adresa din Cluj Napoca , Str. Nicolae Moldoveanu Nr 19 , fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, in decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ati comunicat retragerea. Termenul este respectat daca produsele sunt trimise inapoi inainte de expirarea perioadei de 14 zile. 

Va trebui sa suportati costul direct al returnarii produselor. Sunteti responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezulta din manipulari, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarii produselor. 

Nu ne facem raspunzatori de organizarea returlui , nu ne asumam raspunderea pentru transportul si manipularea produselor efectuate de catre client sau terti  .

Conform Ordonanţă de urgenţă nr. 34/2014 , articolul 20 care face referire la Transferarea riscului legea spune  " In cazul contractelor în care profesionistul livrează produsele către consumator, riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor este transferat consumatorului în momentul în care acesta sau o parte terţă desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor. Cu toate acestea, riscul este transferat consumatorului în momentul livrării produselor către transportator, dacă transportatorul a fost însărcinat de către consumator să transporte produsele, iar această opţiune nu a fost oferită de către profesionist, fără a aduce atingere drepturilor consumatorului faţă de transportator . "

In cazul in care produsele a caror returnare se solicita prezinta urme de uzura, zgarieturi, lovituri, socuri electrice, componente sau accesorii lipsa, certificate de garantie lipsa, sau nu sunt returnate in aceeasi stare in care au fost livrate catre CLIENT, SC ULE INVEST SRL  are dreptul de a decide refuzul returului.

Pentru o buna informare cu privere la cadru legislativ ce defineste comertul la distanta va sfatuim sa cititi :  Ordonanţă de urgenţă nr. 34/2014 .

Cum returnez o saltea ? 

Daca nu sunteti multumit de salteaua comandata, indiferent de motiv, o puteti returna, nedeteriorata , in perfecta stare  !  Respectati perioada de 101 de zile de testare si veti primi inapoi suma achitata.

IMPORTANT : Ambalati FOARTE BINE produsul returnat pentru a fi protejat pe perioada transportului . Nu ne facem raspunzatori de efectuarea returului si de evetualele daune cauzate de transportul efectuat de dvs sau de o firma de curierat angajata de dvs .

Conform legii " Va trebui sa suportati costul direct al returnarii produselor. Sunteti responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezulta din manipulari, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarii produselor . ".

URMATI URMATORII PASI PENTRU RETUR :

1. Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract, utilizand o declaratie neechivoca transmisa prin e-mail la adresa :  office@isaltea.ro   sau folosind  Formular de Retur .

2. Expediati produsele la adresa : SC ULE INVEST SRL , Judetul : Cluj , Localitatea :  Cluj Napoca , Adresa : Str. Nicolae Moldoveanu Nr 19  ,Telefon : 0747.16.55.64  ,  fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, in decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ati comunicat retragerea. Termenul este respectat daca produsele sunt trimise inapoi inainte de expirarea perioadei de 14 zile.  

Orarul in care se receptioneaza retururui , prin orice metoda de returnare este : LUNI- VINERI = 10-16 !

Nu ne facem raspunzatori de organizarea returlui , nu ne asumam raspunderea pentru transportul si manipularea produselor efectuate de catre client sau terti .

Daca va retrageti, vom rambursa orice suma pe care am primit-o de la dumneavoastra, inclusiv costurile livrarii, cu exceptia costurilor suplimentare determinate de faptul ca ati ales alta modalitate de livrare decat cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile de la data la care suntem informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract.

In cazul in care produsele a caror returnare se solicita prezinta urme de uzura, zgarieturi, lovituri ,murdarie cauzata de transport , componente sau accesorii lipsa, certificate de garantie lipsa , SC ULE INVEST SRL  are dreptul de a decide refuzul returului.

Termenul de returnare a banilor este de 14 de zile, de la data denuntarii unilaterale a contractului la distanta, prin returnarea produsului.